Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 9fun

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ 9fun tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
9fun Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 9fun
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 9fun xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và không lưu thông tin thẻ hay mã PIN ví điện tử trên hệ thống của mình. Quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản được giới hạn theo vai trò nội bộ — chỉ bộ phận có liên quan mới xem được thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu không bán cho bên thứ ba.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua kênh email.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hay cần giải thích về quyết định liên quan đến tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường nhanh hơn khi bạn cung cấp đủ thông tin tài khoản ngay từ đầu.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu, quyền tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản có mục gửi yêu cầu pháp lý. Điền thông tin, chọn loại yêu cầu và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép — kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương trước khi đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu cần xóa và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình hiện hành.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn. Chỉ mã giao dịch và số tham chiếu được ghi lại để đối chiếu khi có tranh chấp liên quan đến nạp hoặc rút tiền.

Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang pháp lý. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email, cung cấp số tài khoản và mô tả vấn đề. Các khiếu nại được ghi nhận và xem xét theo thứ tự tiếp nhận.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt. Xóa cookie sẽ đăng xuất tài khoản nhưng không xóa lịch sử giao dịch hay số dư của bạn.