Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 9fun

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9fun, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtPhụ thuộc quy định địa phương
9fun Quy định sử dụng dịch vụ 9fun
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để hỏi về quy định tài khoản, xác nhận giao dịch hoặc báo cáo sự cố nạp rút qua ví điện tử nội địa.

CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong điều khoản là hai ưu tiên chúng tôi không thỏa hiệp. Mọi thay đổi liên quan đến dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và điều khoản sử dụng đều được xử lý theo quy trình xác minh rõ ràng — bạn luôn biết mình đang đồng ý điều gì.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính chủ tài khoản để đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookies bất cứ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và nhập mã OTP xác thực.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến chúng tôi về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách giao dịch được xử lý theo quy định.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới sẽ đăng trên trang này ngay khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn mà không báo trước.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu ràng buộc của điều khoản này. Số tiền giao dịch được ghi nhận theo xác nhận tại thời điểm thực hiện.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản hiện hành.

Có. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần xác nhận thêm, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng.