Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9fun

9fun thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
9fun Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9fun
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại 9fun

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách dữ liệu của bạn được quản lý trong hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn giữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Kiểm soát quyền truy cập Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi lại nhật ký để ngăn chặn truy cập trái phép từ bên trong lẫn bên ngoài.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của 9fun. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác hơn.
Mẫu yêu cầu dữ liệu Điền mẫu yêu cầu trong phần Tài khoản của bạn, mục Quyền riêng tư. Yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu được xử lý theo thứ tự nhận được.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách 9fun xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần can thiệp về dữ liệu.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu thanh toán như mã giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối soát nhưng mật khẩu ví không bao giờ được lưu trữ.

9fun không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đơn vị xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua khung chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Cookie được dùng để ghi nhớ thiết bị và duy trì phiên đăng nhập, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chính sách này áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu bạn không chắc về tình trạng tại khu vực của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ.

Có. Truy cập mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư và điền mẫu yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ về bạn qua email đã đăng ký.